คุณได้เริ่มต้นธุรกิจแล้ว คุณไม่เคยทำอะไรที่น่าตื่นเต้นหรือยากขนาดนี้มาก่อน แต่ลูกค้าก็เข้ามาเรื่อยๆ และธุรกิจก็เริ่มเติบโตตอนนี้คุณกำลังสร้างองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่คุณเคยมี นั่นคือทีมของคุณเคล็ดลับในการสร้างทีม: 8 วิธีในการทำให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วมท้ายที่สุดแล้ว ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีนั้นยอดเยี่ยม แต่พรสวรรค์ที่ยอดเยี่ยมคือพลังชีวิตของคุณการศึกษาแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่
มีส่วนร่วมนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตและผลประกอบการที่ลดลง
และสามารถสะกดความแตกต่างระหว่างความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจ ทุกนาทีที่พนักงานของคุณรู้สึกไม่ชัดเจน ไม่มีสมาธิ หรือไม่มีความสุขคือช่วงเวลาที่สามารถอุทิศให้กับลูกค้าได้
มันไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ฉันรู้เรื่องนี้จากการมี ทีมที่สร้างและดูแล (บางครั้งตั้งแต่ศูนย์) ที่บริษัทหลายแห่ง รวมถึงสตาร์ทอัพหลายแห่ง เช่น OpenTable, Upwork และAmazon
ต่อไปนี้เป็นบทเรียนบางส่วนที่ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง:
1. รู้ว่าคุณยืนหยัดเพื่ออะไร พูดให้ชัดขึ้นบ่อยๆ
ถ้าคุณถามทุกคนในบริษัทของคุณว่าพวกเขาใช้คำใดในการอธิบายวัฒนธรรม พวกเขาทั้งหมดจะเลือกคำเดียวกัน หรือไม่ ? เป็นคำที่คุณต้องการ? ไม่มีคำว่าสายเกินไปที่จะกำหนดวัฒนธรรมของคุณเชิงรุกและกำหนดวัตถุประสงค์
ในช่วงเริ่มต้นของฉัน NakedPoppy เราได้เลือกที่จะสร้างวัฒนธรรมแห่งความสุขอย่างชัดเจน ส่วนหนึ่งเป็นเพราะในอาชีพการงานอันยาวนานของฉัน ฉันเห็นอยู่เสมอว่าเมื่อสมาชิกในทีมรู้สึกมีกำลังใจและได้รับการดูแล พวกเขาจะเจาะลึกและทำงานให้ดีที่สุด อีกส่วนหนึ่งเป็นเพราะของแท้ ผู้ร่วมก่อตั้งของฉันและฉันต่างก็ชอบที่จะมีความสุข และแบรนด์ ของเรา คือการเติมความสุขให้กับชีวิตของลูกค้า
มันไม่ง่ายเลยที่จะบริการลูกค้าได้ดีจนพวกเขาให้เครดิตเราในการมอบความสุขให้พวกเขา ดังนั้น คุณค่าทางวัฒนธรรมนี้จึงมีบทบาทสำคัญอีกประการหนึ่ง: เป็นการกำหนดมาตรฐานที่สูงสำหรับทัศนคติและประสิทธิภาพการทำงาน
ที่เกี่ยวข้อง: คน 5 ประเภทที่คุณต้องการในทีมของคุณเมื่อเริ่มต้นธุรกิจ
2. เชี่ยวชาญศิลปะในการกำหนดเป้าหมายที่สร้างแรงบันดาลใจ
เริ่มต้นด้วยการวาดวิสัยทัศน์ที่สร้างแรงบันดาลใจ จากนั้นสื่อสารว่าแต่ละคนมีผลกระทบอย่างไร ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังบริหารบาร์เป่าแห้ง คุณอาจบอกทีมของคุณว่าพวกเขากำลังเสริมพลังให้กับผู้หญิงและให้ความมั่นใจกับทรงผมที่สวยงามในคราวเดียว
ติดตามเป้าหมายที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับสมาชิก
ในทีมแต่ละคน การเขียนจะบังคับให้คุณคิดหาจุดบกพร่องในความคิดและต้องคิดให้เฉียบคม ไม่มีที่ว่างสำหรับความกำกวม ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่การคาดเดาสิ่งที่คุณหมายถึง
สุดท้าย อย่าลืมสะกดพฤติกรรมที่คุณให้ความสำคัญ เมื่อผู้คนเห็นแนวทางที่เป็นรูปธรรม เช่น “แสดงพลังบวก” “ทำเต็มที่เพื่อลูกค้า” หรือ “ได้รับความเคารพในฐานะผู้เล่นในทีม” พวกเขาก็มีวิธีนำพฤติกรรมเหล่านั้นไปใช้
ที่เกี่ยวข้อง: นี่คือสาเหตุที่ทีมของคุณไม่ได้รับผลลัพธ์แม้ว่าทุกคนจะทำงานหนักก็ตาม
3. จำลองความหลงใหลของคุณกับลูกค้า
อันนี้ไม่ต้องบรรยายอะไรมาก ผู้คนติดตามผู้นำของพวกเขา หากคุณรับฟังลูกค้าของคุณตลอดเวลา เรียนรู้จากพวกเขา และไปให้ถึงสุดขอบโลกเพื่อพวกเขา ทีมของคุณก็จะรับฟังเช่นกัน
4. เปลี่ยนความผิดพลาดให้เป็นโอกาส
ไม่ต้องบอกว่าคุณควรเฉลิมฉลองงานพิเศษ หากคำชมนั้นเป็นของจริง ทีมงานสามารถบอกได้ และนั่นจะยิ่งทำให้เกิดผลงานที่ดียิ่งขึ้นไปอีก
แต่สิ่งที่เกี่ยวกับความผิดพลาดเหล่านั้น? ความผิดพลาดร้ายแรงเหล่านั้นที่ทำให้ผู้คนรู้สึกสับสนระหว่างอารมณ์เสีย การป้องกัน และขวัญเสีย?
วิธีหนึ่งที่จะทำให้สถานการณ์แย่ลงคือการบอกพวกเขาว่าพวกเขาทำอะไรผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณรู้สึกหงุดหงิด
Credit : แนะนำ ufaslot888g
